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Otto Lernt Englisch

Professionell telefonieren

Hello, this is Mrs. Müller ... 60 Prozent der Kundenkommunikation findet im Geschäftsleben am Telefon statt. Das Besondere beim Telefonieren: Sie sehen Ihr Gegenüber nicht. Sprache und Stimme werden zum alleinigen Kommunikationsmittel. Doch der erste Eindruck zählt. Und das Schulenglisch reicht nach Jahren oft nur für die Begrüßung aus. Zeigen Sie sich Ihrem englischsprachigen Geschäftspartner telefonisch von der besten Seite. Wir helfen Ihnen in Telefontrainings, immer die richtigen Worte zu finden.

English-Mobil-Telephoning schafft erfolgreiche Verbindungen

  • sich kundenorientiert am Telefon melden
  • Termine vereinbaren
  • Bestellungen aufnehmen und aufgeben
  • sich bei Konflikten und Reklamationen verständigen
  • Telefonate weiterleiten
  • Buchungen durchführen
  • Nachrichten hinterlassen und annehmen
  • Telefongespräche beenden

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